設立・コールセンター事業開始
本社・東京・名古屋・福井・豊田
365日のサポート体制に対応
ISMS認証取得
サービスのご案内
コンタクトセンター運営からAI・クラウドツール、セキュリティまで、お客様の課題に合わせてご提供します。
コンタクトセンター・AIソリューション
コールセンターサービス
ケーブルテレビ局様のカスタマーサポートを中心に幅広い業界に向けて、コンタクトセンター業務を提供しています。
AIチャットボットサービス
OpenAIエンジンを活用した、AIチャットボットを構築・運用代行を強みに提供しております。
音声テキスト化・要約ツール［YOMEL］
オペレーターの会話をリアルタイムでテキスト化。さらに会話内容を生成AIにて、自動要約します。オペレーターのACW（アフターコールワーク）を削減します！
AI通話品質評価サービス［Cynet Eva］
YOMELの通話データをAIが毎月自動で評価。根拠となる発言つきの月次レポートで、応対品質の改善とSVの評価工数削減を支援します。
AI解約抑止ツール（YOMELオプション）
YOMELの通話からAIが解約・乗り換えの兆しを見つけ、対応の重要度とともにお知らせ。引き止めが必要な契約者に、いち早くアプローチできます。
AIボイスボットサービス
定型の電話対応を自動化した一次受付を可能にする電話自動応答サービスです。コンタクトセンターの３つの"ム"（ムリ、ムダ、ムラ）を削減します。
クラウドPBX（BlueBean）
Asteriskをベースとして、ソフツー社が独自開発したクラウド型コールセンターシステムです。CTI・CRM・IVR機能をパッケージングした高コストパフォーマンスのクラウド型PBXです。
Web・セキュリティ・メールソリューション
ポップアップツール
豊富なデザインのテンプレートの中から、コーディングスキル不要で運用が可能なポップアップツールです。ユーザーを不快にさせないポップアップで、サイトのトラフィックを結果へと繋げます。
ウィルス対策ソフト
知名度・信頼性の高い『F‑Secure Total』を、エフセキュア株式会社との契約の元『J-SAFE』ブランドで提供しております。その他のエフセキュア製品も取り扱っております。
ウェブフィルタリングサービス for マルチデバイス
ユーザひとりひとりに最適なウェブフィルタリングを実現します。Windows、iOS、Android端末それぞれにご利用いただけるマルチデバイス版です。
メール関連ツール
- スパムメールフィルタリングツール
- ウィルスチェックサービス
- ウェブメールサービス
サイネットが選ばれる理由
運用現場から生まれたソリューション
自社コールセンターで日々使い、改善したツールをご提供。導入後の運用まで見据えたご提案が可能です。
人とAIを組み合わせた最適化
ボイスボット・チャットボットによる一次対応と、オペレーターによる高品質な対応を組み合わせます。
複数拠点による安定運用
クラウドPBXで複数拠点が連携。災害やパンデミック時も他拠点で業務を継続できます。