採用情報＜コールセンター 正社員＞
 コールセンター オペレーター・SV候補（カスタマーサポート）正社員［＊年休125日＊産休復帰率100％］
転勤無し！80％以上が未経験入社！ 急拡大中セクションでキャリアアップが目指せます。 新しいことにチャレンジしたい。 頑張りをきちんと評価されたい。 将来を描ける会社で安心して働きたい。 そんな思いでお仕事を探している方、これまでの経験を活かし、当社で活躍しませんか。 企業から委託を受け「お客様お問い合わせ窓口」として、コールセンターサービスを提供している当社。 今回は未経験からSV候補を募集します。 教育・研修体制は万全！販売や接客サービス、営業、事務など、さまざまな職種から、転職したメンバーが活躍しています。 また、キャリアアップの機会が豊富な当社では、多くの女性社員が管理職として活躍。 「成長したい」という方であれば、早期のキャリアアップを目指せる環境です。 仕 事 内 容★SV候補として、コールセンター運営業務を担当 ★急拡大セクション ★週休2日制／年間休日125日 ★産休・育休取得実績有／復帰率100％ ★女性管理職多数活躍中！ 当社は全国のケーブルテレビ局と契約をしています。 その各局のお客様からのお問合せ対応が主な業務になります。 お客様の「困ったなぁ～」を「直った！ありがとう」に変えるお仕事です。 「ありがとう」の一言を頂くと、とても幸せな気持ちになる瞬間です。 ▼「困ったなぁ～」の一例 ・突然インターネットが繋がらなくなったんだけど。 ・友達からのメールが届かない。 ・昨夜からTVが映らなくなった。 などのお困り事を電話やメールで解決のお手伝いをします。 まずはカスタマーサポートから仕事に慣れていただき、徐々にSV業務をお任せしていきます。 ◆入社後の流れ 3日～10日程度の座学研修をご用意。 仕事に必要な知識をレクチャーしていきます。 ご案内に間違いがあってはいけない仕事ですので、無理なペースで成長を焦らせることはありません。 先輩社員のOJTのもと、しっかり自信がついてから、独り立ちをするので安心です。 ◆SVに昇格後は… ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・オペレーターのマネジメント（勤怠管理・品質チェック・育成など） ・業務フローや各種マニュアル、研修資料、業務報告書の作成 ・センターKPI管理、運営管理など 《ココがPOINT》 ◇年間休日125日 ◇産休・育休実績あり 仕 事 の 魅 力POINT01 あなたに対応してもらってよかった！その言葉がやりがいです。 お客様の求めていることを汲み取り、丁寧に対応することで「対応してくれてありがとう」など、感謝の言葉をいただけることもあります。 「世界各国の都市の特徴について」「オーロラが見れる条件は？」など勉強することも多いのですが、お客様の為に最大限良い旅を提供出来るよう努力することが大きなやりがいに繋がります。 POINT02 安定企業だからこそ、腰を据えて働けます！ 近年のコールセンターの需要増もあり、毎年の成長率は10％以上で、現在7年連続で売上拡大中。 5年後には年商20億円を目指しています。 長く続けられる環境をお求めの方には、安心できる環境が整っていますよ♪ POINT03 ◆女性のキャリアを応援する会社です。 カスタマーサポートからキャリアをスタートして、SV（主任）、課長、次長、部長などへキャリアアップが可能です。 課長・次長にも女性が活躍中！会社全体でも6～7割が女性で、多くの女性が活躍できる環境です。待遇、休み、収入etc…。 労働環境が整っているので長く活躍することができます。 給 与◆未経験／月給23万3400円～ ※上記には固定残業代（20時間分／3万6470円～）を含み、超過分は別途支給します。 ◆経験者／月給25万円～31万9640円 ※上記には固定残業代（20時間分／3万906円～4万9940円）を含み、超過分は別途支給します。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間3ヶ月間も待遇に変動はありません。 《給与見直し》年1回／1月 勤 務 地◆東京センター 東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F ［各線「神保町駅」より徒歩1分］ ◆四日市センター 三重県四日市市栄町1-11 ［JR「四日市駅」より徒歩4分］ ≪車通勤可！≫ ◆名古屋センター 愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル ［各線「名古屋駅」より徒歩7分］ ◆豊田センター 愛知県豊田市若草町3-32-8 ［ひまわりネットワーク（株）内］ ≪車通勤可！≫ ◆福井センター 福井市高木中央3-2002 ［福井ケーブルテレビ（株） お客様センター内］ ≪車通勤可！≫ 応 募 資 格◎学歴不問 ◎業界・職種未経験歓迎 ◎社会人未経験歓迎 ◎第二新卒歓迎 ◎ブランクOK ◎U・Iターン歓迎 ◎簡単なPCスキル（タイピングができればOK） ▼こんな方にぴったり ・落ち着いたコミュニケーションが取れる方 ・電話応対やサービスの仕事に興味のある方 ・お客様のご要望に誠実に対応できる方 ・素直に分からないことは分からないと言える方 ・｢ほうれんそう｣(報告･連絡･相談)ができる方 勤 務 時 間◆シフト制（実働8h） シフト例）9:00～18:00、12：00～21：00、21：00～翌6：00（希望者は夜勤も可） ▼日勤のみ、夜勤のみなど、勤務時間を選べます！ ・日勤コース 夜は家に帰りたいという方にオススメです。 残業も少ないので、お仕事後のプライベートも楽しめますよ。 ・夜勤コース（三重、東京のみ） 夜勤は深夜割増がつくので、稼ぎたい方はこちら！ 日中より電話が少ないので、のびのび働けるメリットもあり セキュリティ面でも万全なオフィスビルなので安心して働けます。 【残業について】 ◆月20時間以内 シフト交代制のため、残業はほとんどありません。 休 日 休 暇◆年間休日125日 ◆週休2日制／シフト制 ◆有給休暇（10日～20日／下限日数は、入社半年経過後の付与日数） ◆夏季休暇（3日） ◆年末年始休暇（5日程度） ◆産前・産後休暇（男女ともに取得実績あり） ◆育児休暇（男女ともに取得実績あり） ◆特別休暇 待遇・福利厚生・その他◆各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ◆厚生年金基金 ◆交通費全額支給 ◆時短勤務制度 ◆髪型・髪色・服装自由 ◆ネイル・ピアス可 ◆慶弔見舞金 ◆健康診断（社保加入対象者） ◆100以上の資格に対する取得支援制度あり（試験代金支給＆報奨金制度） ◆ウォターサーバー完備 ◆休憩コーナーあり ◆◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ※設備等は、拠点により、異なる場合がございます 《定年》60歳（65歳まで再雇用制度あり） 応募・選考以下の専用応募フォームからご応募下さい。 ※応募の秘密厳守いたします。 ※書類選考に数日お時間をいただく場合がございます。 【STEP1】まずは、Web から応募 ▼ 【STEP2】メールにて、ご連絡の上、履歴書をお送りいただきます。 ▼ 【STEP3】書類選考 ▼ 【STEP3】１次選考（面接、適性検査） ▼ 【STEP3】２次選考（面接） ▼ ※2次選考（面接）は、実施しない場合もございます 【STEP4】内定通知 ◆ご応募から内定までは、２週間程度を予定しております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ◆結果については合否に関わらずご連絡致します 
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